Hvað er málstaður? Talneikning - reglur um kurteis samskipti og málhegðun. Hæfni til að læra talnámskeið hjálpar til við að ná trúverðugleika, trausti og virðingu fyrir sjálfum sér. Stöðug notkun talnefnis í viðskiptalífinu hefur jákvæð áhrif á samstarfsaðila og viðskiptavini um stofnunina og safnar jákvæðu orðspori.
Kveðja.
Á fundi er nauðsynlegt að heilsa ekki aðeins með því sem þú þekkir heldur einnig með því sem þú þekkir ekki, ef nauðsynlegt er að bregðast við þessum einstaklingi með einhverri beiðni eða spurningu. Ákveðnar reglur um samskipti og reglur um siðareglur eru ekki aðeins í tengslum við form af kveðjum heldur einnig þeim skilyrðum sem nauðsynlegt er að nota þessa eða þetta form.
Venjulega velkominn fyrst:
- karlkyns kona;
- yngri - eldri;
- yngri konan er elsti maðurinn og einnig eldri maðurinn;
- starfsmenn yngri staða - starfsmenn eldri;
- seint bíða;
- Sá sem kemur inn í herbergið er þegar til staðar;
- sá sem fer fram stendur,
- framhjá.
Undir sömu skilyrðum, fyrstu kveðjur af fleiri kurteislegu manneskju.
Kona sem kemur inn í herbergið með þeim sem þegar hafa safnað þar, verður fyrst að heilsa þeim sem eru til staðar, án þess að bíða eftir að mennirnir fagna henni. Á meðan ætti menn ekki að bíða eftir konu til að heilsa þeim og heilsa þeim. Það væri betra ef mennirnar sjálfir myndu rísa upp og hitta hana.
Ef maður fer inn í herbergið þar sem gestir eru gestir sem boðnir eru af gestgjafanum, ættir þú að segja halló öllum gestum í einu eða með hverjum þeim sem eru til staðar. Nálgast borðið, maður ætti að heilsa þeim sem eru til staðar og aftur heilsa hverjum nágrönnum á borðið og setjast niður í hans stað. Í þessu tilfelli, bæði í fyrsta lagi og í öðru lagi er ekki nauðsynlegt að gefa hönd.
Koma með konu, sem og eldri í stöðu eða aldri, maður sem situr verður endilega að standa uppi. Ef hann heilsar fólki sem fer með þeim sem þeir eru ekki að tala um, getur maður ekki komið upp, en bara farðu upp.
Á formlegum móttökur, heilsaðu fyrst gestgjafi eða gestgjafi, þá dömur, fyrst eldri, þá unga; eftir - eldri menn, og aðeins þá restin af gestunum. Gestgjafi og gestgjafi ætti að hrista hendur með öllum gestum boðið í hús sitt.
Ef þeir eru giftir í móttökunni, þá munu konurnar fagna hver öðrum fyrst, þá mætast mennirnir, og þá heilsa mönnunum hvor öðrum.
Konan sem fer í fyrirtæki mannsins fagnar fyrst konu sem gengur eða stendur einn. Ef þú stendur við einhvern og félagi þinn heilsaði þeim sem þú þekkir ekki, þá þarftu að segja honum líka. Ef þú hittir vin í félagi útlendinga, þá ættir þú að segja þeim báðum. Einnig er nauðsynlegt að heilsa öllum í hópnum sem þú hentar fyrir.
Kynning.
There ert a tala af reglum hollt samskipti, sem verður að fylgja þegar kynningar og kynningar. Maður, sama hvaða aldur og staða, er alltaf sá fyrsti sem birtist konu. Eldri konur (og einnig opinbera stöðu) ætti að kynna yngri konum og körlum, kunnugleg manneskja - minna kunnugleg (að því tilskildu að þau séu af sama kyni og aldri). Ef tveir menn hafa sömu stöðu, þá ætti yngri maðurinn að kynna sér öldunginn, víkjandi yfirmanninn, ef manneskjan er einn, þá er hann kynntur hjónunum eða öllum hópnum, í samfélaginu, skal konan einnig vera fyrsti fulltrúi hjá hjónunum. Í þessu tilviki þarftu fyrst að nefna nafn viðkomandi sem er fulltrúi. Þú getur ekki bara komið með fólki til annars og sagt: "Meet". Það er ekki kurteis að skuldbinda fólk til að hringja í sig.
Ef maður situr á meðan hann er kynntur verður hann að standa upp. Konan þarf ekki að fara upp, nema fyrir þau augnablik þegar hún er fulltrúi elsta (eða stöðu) konunnar. Eftir að hitta fólk ætti að skiptast á kveðjum eða líklegri handshakes. Fyrsta til að ná fram er sá sem þeir eru kynntir. Berið fram par af fingrum eða ábendingum sínum í staðinn fyrir höndina. Ef kona eða manneskja, sem er eldri í stöðu eða aldri, gefur ekki hönd, þá þarftu að beygja aðeins.
Framkvæma samtal.
Tóninn í samtalinu ætti að vera algerlega eðlilegt, samfelld og slétt, en í engu tilviki nákvæmlega og fjörugur, það þýðir að þú þarft að vera fróður en ekki pedantic, kát, en þú ættir ekki að gera hávaða, þú þarft að vera kurteis en þú getur ekki ýkja kurteisi .
Í "háu samfélagi" leyfir siðareglur samskipta þér að tala um allt, en þú getur ekki farið djúpt inn í neitt. Þegar talað er um að forðast alls konar alvarleg deilur, sérstaklega með því að tala um trúarbrögð og stjórnmál.
Jafnvel nauðsynlegt skilyrði fyrir velbreitt og kurteis manneskja er hæfni til að hlusta. Ef þú verður að vera fær um að hlusta vandlega á söguna án þess að trufla sögumandann, getðu sýnt áhuga þinn á þeim stað með spurningum eins og: "Og hvað gerðist næst? "," Það er ótrúlegt! Hvernig gæti þetta gerst? "," Og hvernig tókst þér að takast á við þetta? ", Þá mun það vera ánægjulegt fyrir einhver að tala við þig.
Reyndu ekki að bæla samtali þinn með erudition. Enginn vill líða stupider en restin. En ef þú veist ekki eitthvað skaltu ekki hika við að tala um það. Flestir vilja tala um eitthvað sem samtalamenn þeirra vita ekki.
Í samfélagi geturðu ekki byrjað að tala um sjálfan þig fyrr en þú ert sérstaklega beðinn um að gera það. En jafnvel í þessu ástandi er nauðsynlegt að vera hóflega, ekki ofmeta sjálfan þig og getu þína.
Þú ættir ekki að tala í mikilli fjarlægð, þetta vekur athygli fólks í kringum þig, en þú ættir ekki að tala "nálægt".