Almennar kröfur um ferðaskrifstofu sem framkvæmdastjóri ákvarða þekkingu, hæfileika og hæfileika sem nauðsynleg eru fyrir sérfræðing í þessari ferðamannaflokk. Virkni sérfræðings á sviði ferðaþjónustu er flókin og fjölhæfur, það ætti að miða við viðskiptavini, svo að það væri gaman fyrir þá að vinna með þér.
Hvað ætti gott ferðamannastjóri að gera? Þessi fyrstu spurning krefst eigindlegt svar. Stjórnandinn verður að hafa hugsunarkenningu, þekkja almenn lög hans, geta laconically tjáð hugsanir sínar bæði á skriflegu og munnlegu formi. Til þess að greiða mannlega og félagslega og efnahagslega þætti í ferðaþjónustu þarf að sjá samtengingu þeirra.
Persónulegir eiginleikar ferðaþjónustustjóra:
Analytical hugsun, sveigjanleiki hugsunar, getu til að hugmynda;
Skipuleggjandi er í raun frumkvöðull, skapandi manneskja, frumkvöðull, leiðtogi, pragmatist;
Samskipti, kurteis, diplómatísk, karismatísk.
Professional eiginleika ferðaþjónustu framkvæmdastjóra:
Geta skipulagt vinnu sína, eigið sérhæfða tölvuforrit, að safna og vinna úr upplýsingum;
Hæfni til hreyfanleika, hröð endurmenntun, hæfni til að öðlast nýja þekkingu;
Hafa óstöðluð hugsun;
Að vita stjórnun, sálfræði, kennslufræði. Hafa skipulagshæfileika, eins og heilbrigður eins og reiðubúin til samstarfs við samstarfsmenn í vinnunni;
Samskiptatækni, lögbær samningaviðræður, gerð samninga, ákvarðanatöku á markaðssvæðum og sölu.
Ferðaþjónusta ferðamála ætti að vera:
Undirbúin fyrir fagleg skipulag ferða og ferðamannaþjónustu við viðskiptavini;
Geta unnið í ferðaþjónustu;
Ferðaþjónusta framkvæmdastjóri ætti að læra:
Kynning og framkvæmd vöru vörunnar;
Aðferðafræðilegur útsýnis- og áætlunarflug starfsemi í þjónustu ferðamanna;
Gæði þjónustu ferðamanna;
Ferðaþjónustustjóri ætti að geta:
Réttu skipuleggja þjónustu ferðamanna á leiðum og hvíld;
Heill ferðir og viðhald áætlanir;
Búðu til góða og markvissa ferðaþjónustu;
Efla, auglýsa og markaðssetja ferðamannafurð;
Kröfur um starfsemi ferðaþjónustunnar:
Að bæta gæði þjónustu ferðamanna á grundvelli staðla og vottunar á ferðaþjónustu;
Kynning á nýjar aðferðir við þjónustu við viðskiptavini;
þátttaka í lausn á vistfræðilegum og afþreyingarvandamálum nútíma ferðaþjónustu.
Í starfi sínu skal ferðamannastjórinn stýra reglum um siðareglur og neytendavernd til að varðveita heilsu, eignir, farangur og umhverfi.
Til þess að verða góður ferðaþjónustustjóri verður þú að fara að öllum ofangreindum reglum. Til að vera jafnvægi manneskja, vegna þess að framkvæmdastjóri vinnur mikið af "gildrum", sem þú verður að vera fær um að forðast. Viðskiptavinir koma yfir algerlega mismunandi, með mismunandi beiðnum og stöfum. Ef þú tekur tillit til allra blæbrigða, þá mun allt endilega vinna fyrir þig.