Leiðbeiningar um að leysa ágreiningsstöðu í versluninni

Eins og reynsla sýnir, virðist kaupandinn í verslunum okkar sjaldan vera rétt, sérstaklega ef hann þekkir ekki réttindi sín ... Við munum greina nokkrar umdeildar aðstæður sem þú gætir lent í í búðinni. Góð kennsla til að leysa átökin í versluninni mun hjálpa þér.

Ætti ég að afhenda töskur?

Staðal ástand: Við innganginn í búðina sem þú ert hlýddur af öryggisvörður, frumur til að geyma töskur og tilkynningar "Stjórnun fyrir afhendingu er ekki á ábyrgð." Ef þú hefur enn skilið hlutina í geymslunni skaltu fylgjast með áletruninni "Gjöfin fyrir það sem eftir er er ekki ábyrgt." Sú staðreynd að þú setur persónulega eigur þínar í frumum geymsluhólfs geyma þýðir að allur áhætta (þ.mt slysatjón og tjón) er fluttur til umsjónarmannsins, þ.e. í búðina sem þú fórst til að versla. Ef hlutirnir þínar eru glataðir (stolið, skemmt osfrv.), Þá liggur gallinn að öllu leyti í versluninni og á honum ber ábyrgð á því að fullu. Samkvæmt 901. gr. Búsetulaga Rússlands er vörsluaðili ábyrgur fyrir tapi, skorti eða skemmdum á hlutum sem teknar eru til varðveislu. Svo, ef eitthvað gerðist við hlutina þína á meðan þú varst að ganga um viðskipti gólf, hringdu í lögregluna og krefjast bóta frá gjöf frá gjöfinni. Ef nauðsyn krefur getur þú sótt um dómstóla. Eftir mikla umræðu og ágreining verður líklegast að endurgreiða tjónið sem þú orsakir.

Squeak í segulmagnaðir ramma

Oft er hægt að fylgjast með slíkri mynd: Krakki, kappalegur, krefst þess að móðir hans þurfi að kaupa hann lítið hlutverk - sælgæti eða annað leikfang, og móðir mín hvetur kúguninn ekki afvegaleiða hana frá alvarlegri kaupum. Í þessu forvitni og vagaries barnsins getur leitt þig til vandræði. Þegar þú fer í búðina eftir að hafa reiknað í reiðuféborðið fyrir völdu vörurnar, gerist þér grein fyrir með hryllingi að barnið þitt skyndilega "squeaked" í segulmagnaðir ramma. Í slíkum tilfellum mælum við eindregið með því að þú hefur ekki áhyggjur, en notaðu eftirfarandi gagnlegar upplýsingar. Virkjun segulmagnaðir ramma sjálfsins virkar ekki sem sönnun þess að þú eða barnið þitt hafi framið eitthvað ólöglegt, og vissulega virkar það ekki sem afsökun fyrir varðveislu þinni og leita af öryggisþjónustu í búðinni. Aðeins ef stjórnsýslan hefur sterka vísbendingar um að þjófnaðurinn hafi verið framinn, það er vísvitandi þjófnaður á eignum einhvers annars, getur þú verið beðinn um að vera þar til lögreglunnar kemur. Við teljum að barn, sama hversu fínt og lipur hann kann að vera, getur ekki tekið í búðina og falið þér eitthvað dýrt á meðan þú ert að versla. Ef þú vilt leysa ástandið sjálfur skaltu finna út úr barninu þínu hvort hann tók eitthvað í versluninni eða ekki. Ef barnið hefur tíma til að opna ís eða annan sætleika, borga bara fyrir vöruna. Ef pakkningin er ekki skemmd, skilduðu vörunni aftur í verslunargjaldið. Við eigum öll börn, svo það er líklegt að hvorki verslunargjöldin né varðveislan muni blása upp söguna vegna þess að hún er lítil.

Peningar mál

Til dæmis hefur þú stóran reikning, en í körfunni er neitað að breyta peningum og af því að selja vöruna. Hvað ætti ég að gera? Í samræmi við Sambandslög frá 10. júlí 2002, N 86-FZ "Í Seðlabanka Rússlands," er neitunin til að samþykkja opinbera peningastefnu Rússlands (rúbla) á yfirráðasvæði Rússlands, ólöglegt. Samkvæmt því eru samtök sem annast smásöluverslun ekki rétt til þess að taka ekki við þér reikninga og mynt sem eru í umferð, óháð reisn og ófrið. Og til að takmarka fólk, sérstaklega að hafna þeim sölu á einhverjum vörum vegna þess að peningarnir sem þeir bjóða eru af mikilli reisn. Þetta er brot á réttindum neytenda.

Raunverð

Við lendum oft í aðstæðum þar sem eitt verð er gefið til kynna á vörulista vörunnar og á gjaldkeri erum við hellt algjörlega öðruvísi. Svo er til dæmis kostnaður við barnapúrt í samræmi við verðmiðið 25 rúblur, og í körfunni kemur í ljós að þessi krukkur kostar í raun 37 rúblur. Hefur þú rétt í þessu tilfelli að krefjast sölu á vörunni á verði sem tilgreint er á verðmiðanum? Já, vissulega. Ef verslunargjaldið krefst þess að þú þurfir að kaupa vöruna á verði sem brýtur í gegnum gjaldeyrisforritið með barcode vörunnar, getur þú neitað að kaupa það. Ef þú tókst ekki strax eftir aðgerðum gjaldþrota og aðeins komist að því að misræmi var í verði vörunnar í eftirlitinu mælum við með því að halda áfram eins og hér segir. Þú getur haft samband við verslunargjaldið með beiðni um að skila kaupverði fyrir vöruna. Þú getur vísað til 1. greinar 12. gr. Laganna "um vernd neytendanefndar" sem segir að "ef þú hefur ekki tækifæri til að fá áreiðanlegar upplýsingar um vörurnar þegar þú hefur lokið samningnum hefur þú rétt til að krefjast þess að endurgreiðsla sé greidd fyrir vöruna innan hæfilegs tíma og bætur vegna annarra tjóns ".

Vörurnar eru tímabært!

Ef þú kemst að því að þú hefur selt tímabært vöru og verslunargjaldið neitar að skiptast á því eða skila peningum til þín, hafðu samband við viðeigandi svæðisbundna deild Rospotrebnadzor með skriflegri kvörtun þar sem fram kemur ástandið. Ef tækifæri er til staðar, munu jafnvel aðrir kaupendur þessa verslunarmiðstöð skrifa undir kvörtunina þína eða senda þau saman. Afleiðingar kreppunnar hafa áhrif á kaupmátt okkar. Tími að fylla körfuna í matvörubúðinni án þess að læsileg rannsókn á hverju verðmiði, því miður, er hluti af fortíðinni fyrir marga og tímabil strangt skipulagningu fjölskyldunnar fjárhagsáætlun er að koma. Þetta er þar sem tækni af svokallaða merchandising frá hlið seljenda koma í fullum krafti. Nútíma varningi - þetta er allt vísindi um rétta skipulag vörunnar og tilboð sitt við kaupandann og örvandi sölumagn. Þess vegna, til þess að eyða ekki auka peningum skaltu fara í búðina með fyrirframbúnum lista yfir kaup. Ég vil einnig vekja athygli þína á mismun milli afsláttar fyrir vöru og merkingu þess. Við rugla oft saman þessum tveimur hugtökum.