Hins vegar, ef það eru aðrar mikilvægar átaksaðstæður, þá þurfa þeir viðbótarstefnu fyrir rétta og hraðri upplausn, eða annars geta þau valdið spennu í samskiptum eða valdið ógnun. Til að ná árangri, eiga góða samskipti í fjölskyldunni eða nánu fólki verður maður að vita hvernig hægt er að eiga samskipti við fjölskylduna og hvernig á að leysa ágreining í stofnuninni.
Í einu er nauðsynlegt að hafa í huga að átök eru ekki alltaf slæmt. Ef þú mótar á réttan hátt átök, þá geturðu unnið þetta! Þar sem ekki má gleyma því að átökin koma alltaf með ákveðnum breytingum og gera fólki kleift að bæta og læra. Átök örva ímyndunaraflið og forvitni, þeir bjarga okkur frá fyrirsjáanleika og einhæfni lífsins. Þegar þeir eru endurgreiddar er hægt að koma á nánari tengslum milli fólks.
En stundum átök geta valdið alvarlegum skaða á samskiptum, þeir taka orku, tíma og jafnvel peninga. Langvarandi átök munu örugglega hafa áhrif á heilsuna þína, bæði andlega og andlega, sem hefur neikvæð áhrif á vinnu þína og tengsl við ástvini.
Til að leysa ágreining í skipulagi eða fjölskyldu, notaðu stíll lausna þeirra, sem eru taldar upp hér að neðan.
Svo hvað ættir þú að gera og segðu ef það er átök. Samkvæmt sálfræðingum eru fimm tegundir hegðunar:
Samkeppni.
Að jafnaði endurspeglar samkeppni löngunin til að fullnægja persónulegum þörfum annarra ("sigur / ósigur" líkanið). Fólk með erfiðan náttúru velur venjulega það til að leysa átök. Með öllu þessu geta þeir notað ýmsar leiðir til að ná markmiði sínu: vald, vald, tengsl, reynsla osfrv.
Verkefni.
Verkefni þýða að þú setur fyrst og fremst þörfum annarra, í staðinn fyrir þitt eigið ("ósigur / sigur" líkanið). Aðeins er nauðsynlegt að fara í sérleyfi þegar einhver þátttakenda í átökunum hefur ekki áhuga á að verja persónulega hagsmuni sínu að fullu (og kannski mun hún hugsa að hagsmunir hins aðila séu mikilvægari). Þessi hegðunarstíll er árangursrík þegar nauðsynlegt er að koma í veg fyrir brot á samskiptum og varðveita sátt. Þetta er hægt að gera þegar nauðsynlegt er að leysa ágreining í stofnuninni, þar sem í þessu tilviki ætti gott samstarf að vera mikilvægara en persónuleg áhugamál.
Forðastu átök í skipulagi, í stað heimildar þeirra.
Fólk sem kýs þessa stíl af hegðun, að jafnaði, reyndu ekki að einbeita sér að átökunum, þeir eru einfaldlega áhugalausir á persónuleika sínum og þörfum / ótta annarra. Þetta er gert þegar fólk vill ekki eiga sameiginlegt fyrirtæki með andstæðingi. Það getur aðeins verið árangursríkt ef það er notað sem skammtímaáætlun (millistig) þar til ástandið er að fullu skýrist eða allar tilfinningar koma til enda.
Hagkvæm samvinna.
Fólk sem velur þessa stíl, langar til að mæta þörfum eða ótta eigin eða annarra. Samstarf mun krefjast miklu meiri orku og tíma en aðrar gerðir hegðunar. Venjulega reyna fólk sem kýs þessa stíl að reyna að koma í upplausn átökunum ekki mjög fljótt.
Málamiðlun.
Málamiðlun er eitthvað milli allra ofangreindra hegðunar. Þessi stíll, einn eða annan hátt, mun leiða til að hluta til fullnægi þörfum / áhyggjum / áhyggjum beggja aðila. Samræmi er hægt að nota þegar markmið beggja aðila er nógu mikil, en ekki 100%.
Helstu stigum upplausn á átökum:
Skipulag tvíhliða umræðu. Safnaðu toppstjórum og öðrum samstarfsmönnum og segðu þeim að þú ert algjörlega opin og gaum að þörfum starfsmanna stofnunarinnar og hreinlega að ræða vandamálið sem hefur komið fram og reynt að binda enda á það einu sinni fyrir alla. Hins vegar, ekki gleyma, allir eiga rétt á að tjá eigin sjónarmið.
Þátttaka í viðræðum átökumannsins. Það verður að hafa í huga að bæði andstæðar hliðar ættu að taka þátt í samtalinu samtímis. Það er mjög mikilvægt að geta hlustað á andstæðing þinn, þá að taka beinan rétt ákvörðun sem uppfyllir báðar hliðar.
Vinnsla allra upplýsinga sem berast er þriðja áfanga lausn ágreiningur í fyrirtækinu eða fyrirtækinu. Bæði átökandi aðilar eru skylt að endurskoða upplýsingarnar sem berast, og einnig að endurskoða tilfinningar sínar og gera sér grein fyrir því sem upphaflega stafaði af átökunum.
Fullt eða að hluta samkomulagi - náð! Þetta er næsta árangursríka sálfræðileg tól til að leysa úr átökum. Þetta ferli einkennist af stofnun samþykkis og trausts.
Þörfin fyrir að losna við ágreininginn. Þegar samræmd samstaða er náð, þá er farið yfir tiltekin ágreining sem báðir aðilar hafa. Nú er mjög mikilvægt að skilgreina sjálfan þig að þar til þú skilur að fullu hvert annað, tilfinningar þínar, getur þú ekki sigrast á mismunum.
Samþykkt á móti samkomulaginu. Þetta er lokastig ályktunar á átökum. Á þessu stigi eru samningar tryggðar og málamiðlun er náð.