Lyudmila var að undirbúa fyrir afmæli mannsins. Frá því í gærkvöldi var hreinsun í húsinu, vörur keyptir. Í dag voru þar að elda og kaupa helstu skreytingar borðsins - hátíðlegur kaka, vegna þess að hún vildi kaupa ferskt.
Spoiled frí
Kom upp snemma, fór Luda í næsta kjörbúð. Valið var frábært: hér og meds, kex og wafer og súkkulaði, en hún líkaði stóran köku í fallegu pakka, skreytt með rjóma blómum. Áhugasamur í framleiðanda, lærði hún að kakan var gerð hér í matvörubúðinni, sælgæti verslunarinnar. "Svo ferskt," Lyudmila ákvað af einhverri ástæðu og að finna staðfestingu - dagsetningin á verðmiðanum - flýtti sér að borga.
Koma heim, konan, án þess að opna, setja köku í ísskápnum og gleymdu því þar til kvöldsins.
Þegar hámarkið var á hádegi, var kakan hátíðlega fjarlægð úr kassanum og skreytt með mynstri kertum í formi tveggja stafa. Andrei's eiginmaður blíðlega blés út þá, muna, greinilega, æsku hans, og skera köku í tólf jafna hluta. Vinir eiginmanns hennar, sem þegar voru alveg góðir, en ennþá að bíða eftir að sætta sig, byrjaði að taka saman verkin úr fatinu.
Þegar fyrstu viðbrögð gesta voru heyrðar: "Ó, hvað er þetta?" og "hvað lyktir það?" - Hjarta Lyudmila samdi. Aðeins núna sniffaði hún köku og licked síðan kremið - og ógeðslegur lykt af ríktu smjöri og óskiljanlegt plastbragð sló hana óþægilega. Það var hræðilegt. Vinir, auðvitað, tóku að grínast um þetta og á alla vegi til að hugga hana og eiginmaður hennar hljóp jafnvel í búðina fyrir aðra köku, en fyrir Lyudmila var kvöldið vonlaust spilla og hún hafði þegar búist við hvar á að fara um útrunnin vörur.
Fyrsta sigurinn
Og næsta dag ákvað konan að fara í búðina til að "raða því út." Og ég tók afganginn af köku með mér - svo, bara í tilfelli - skyndilega munu þeir ekki trúa á búðina og vilja líka reyna.
Ég verð að segja að matvörubúðvörðurinn var ekki of hamingjusamur um heimsókn hennar. "Leggðu fram athuga, vinsamlegast," bauð hún. "Ég hélt ekki eftirlitinu, því miður," svaraði Lyudmila, "en ég er enn með kassa með verðmiði - dagsetningin er þar." Umsjónarmaðurinn grunaði óánægjulega - það var ekkert að ná. Lyudmila lagði til að hún reyni smá köku, en hún sniffi það aðeins, neitaði að smakka. True, hún samþykkti strax að það lyktist skrítið og talið nauðsynlegt að koma aftur á sorgarkaupa fullan upphæð.
En, eftir að hafa fengið aftur peningana sína, fann Lyudmila ekki tilfinningu fyrir léttir. Sigurvegarar sigursins var skemmt af spilla sigri og óþægilegri tilfinningu fyrir seti á sál hans. "Nei, það er ekki nóg, ég vil fá siðferðilega bætur," ákvað hún skyndilega, jafnvel fyrir sig. Og ég spurði sjálfan mig: "Hvernig get ég gert þetta?"
Ekki vera hljóður!
Fyrst af öllu ættir þú að skrifa kvörtun til nafns stjórnenda matvöruverslunnar, hvar á að lýsa öllu sem gerðist. Vertu viss um að hafa í huga að þú sendir afrit af kvörtuninni til neytendaverndarfélagsins. Stjórnendur fara yfirleitt að spyrja frá framleiðendum (í þessu tilfelli er það innri málsmeðferð). Oft er erfitt að reyna að setja ábyrgð á þig. Til dæmis gætir þú verið sakaður um óviðeigandi geymslu vörunnar. Eða þeir geta sagt að kaka er falsa. En í flestum tilfellum er ein kvörtun nóg til að bæta þér fyrir ákveðna upphæð og fyrir siðferðilegum skaða.
Og ef ekki, þá er hér ráð: Finndu horn kaupanda í versluninni, þar sem fram koma símanúmer héraðsstöðvarinnar og samfélagið til verndar réttindum neytenda. Þá er hægt að hringja beint frá matvörubúðinni og bjóða helgidóminn að gera opinbera uppgröft með síðari athugun og sannprófun allra gæðavottorða og samhæfingar. Þú munt sjá - stjórnun matvörubúðsins mun strax verða þægilegri.
Hins vegar, ef notkun vörunnar hefði alvarlegar afleiðingar (til dæmis, einn af gestunum var á spítala á sjúkrahúsi), það er á annan hátt - dómstóllinn. Þá, samhliða kvörtuninni, ættir þú fljótt að taka sýnishorn af lélegri vöru til hreinlætisstöðvarinnar og panta próf. True, fyrir eigin peninga, en ef dómstóllinn staðfestir sök framleiðanda mun dómstóllinn skuldbinda þig til að skila kostnaði þínum til skoðunar. Og ef þú þarft að leita læknishjálpar er vottorð frá lækni með greiningu, dagsetningu, tíma og stimpil sjúkrahússins mjög gagnlegt. Vottar, gestir, til dæmis, verða ekki óþarfa heldur.
Hjálpa sjálfum þér
Helsta brotið í matvöruverslunum er tímabært afurðir sem ekki eru hreinsaðar á réttum tíma, endurpakka og líma verðmerki með nýlegri dagsetningu eða gefa þeim matreiðsludeildina til vinnslu.
Ákveða ferskleika vörunnar aðeins í útliti er erfitt, svo biðja um sýnishorn sneið eða að minnsta kosti lykt.
Alltaf skal gæta varúðar við geymsluskilyrði vöru í versluninni. Ætti að vera viðvörun: mikil lykt af hvítlauk eða kryddi, sem truflar gamall lykt af kjöti.
Lítið eða ófullnægjandi matvæli eru háð kaupum.
Haltu alltaf eftirlit með kaupum (eða verðmiði í kjörbúð) þar til þú notar þessar vörur.
Ef þú ákveður að fara aftur í ófullnægjandi vöru í versluninni, þá er betra að sýna umbúðirnar af því. En jafnvel þótt það sé ekki ávísun og pökkun, getur þú sannað kaupin með því að biðja kerfisstjóra um að taka upp gjaldskrá, sem ætti að vera í 1 mánuð (mundu að kaupa og aðrar vörur sem þú keyptir).
Þú getur krafist hlutfallslegrar lækkunar á kaupverði eða í staðinn fyrir svipaða vöru, auk þess að neita vörunni og skila peningunum.
Skildu kvartanir þínar í kvörtunarbókinni - það virkar.