Tilfinningar og upplýsingaöflun , örugglega, eru hugmyndir nánast ísbirnir. Við höfum alltaf verið kennt að greina greinilega "hugur og tilfinningar", þau voru eins og ef þau eru frábrugðin hver öðrum. Við vitum vel að tilfinningar, tilfinningar, reynsla geta verið hindranir, tamed, tamed, bæla. En það kemur í ljós, þú getur nálgast þær "með hugann"!
Hvað er þetta tilfinningalega upplýsingaöflun (við munum kalla það síðar EI eða IQ)? Reyndar er það hæfileiki okkar til að átta sig á tilfinningum okkar og tilfinningum annars manns, sem og getu til að stjórna þeim og byggja á þessum grundvelli samskipti okkar við fólk. Ímyndaðu þér að einhver í flutningi hafi sagt mér eitthvað dónalegt - kunnuglegt ástand, er það ekki? Og hvað gerirðu - móðgast, dónalegur aftur, spilla skapi annarra á keðjunni? Af þessu ástandi geturðu líka farið út, ef ekki með góðu skapi, þá að minnsta kosti í jafnvægi.
Hugmyndir um tilfinningalegan upplýsingaöflun brást brátt í breiðum mæli, þökk sé bókinni Goleman, sem heitir "Emotional Intelligence". Birtist árið 1995, sneri hún hugum milljóna Bandaríkjamanna og ekki aðeins. Hingað til hefur Goleman bókin selt yfir 5 milljón eintök og hefur verið þýdd á fleiri tungumálum!
Hvað er svo aðlaðandi um hugsanirnar sem fram koma í þessari bók? Fyrst af öllu, er forsendan hans um að viðvera mikils IQ í manneskju alls ekki að tryggja að hann geti náð hæfileikum og orðið árangursríkur. Þar af leiðandi er nauðsynlegt að hafa aðra eiginleika ... Þegar rannsóknirnar voru gerðar, samanburði á árangursríkum stjórnendum frábrugðin meðaltalstjórunum, kom í ljós að fyrrum eigendur hafa svo eiginleika sem hæfni til að stjórna eigin tilfinningum sínum og einnig að þekkja og stjórna tilfinningum annarra. Fólk sem hefur mikla tilfinningalega upplýsingaöflun er fær um að gera skilvirkari ákvarðanir, vinna betur og skilvirkan hátt í mikilvægum aðstæðum, skilja betur og stjórna undirmanna þeirra.
Tilfinningar eru með mikla möguleika , sem hægt er að nota skynsamlega fyrir sjálfan þig og aðra. Mikilvægast er að gera sér grein fyrir þeim í augnablikinu þegar þau koma upp, að greina eðli þeirra og orsök tilvistar þeirra og síðan að ákveða hvernig á að stjórna þeim. Og stjórnun tilfinningar - þetta er kunnátta sem þú getur fengið og þróað!
Ég mynstrağur út "kenninguna" tilfinningalegra upplýsinga. En það er auðvelt að segja "stjórna tilfinningum" en hvernig virkar það í reynd? Þetta er nákvæmlega það sem þau sérstöku æfingar sem ég, ásamt öðrum þátttakendum, æfðu í þjálfuninni, mun hjálpa.
Einn af áhugaverðustu, frá sjónarhóli mínu, er kallaður "Sending ríkisins í gegnum röddina". Kjarni hennar var sú að við öll "aftur" inn í hvert af fjórum fyrirhuguðum ríkjum: "stríðsmaður", "vinur", "sáraliður" og "sýndarmaður". Fyrir æfingu, leiðbeinendur leiðbeinandi að hópurinn okkar brotist upp í pör. Hvert hjóna varð að "komast inn" í rétta ríkin, en hinn hlustaði varlega og gaf síðan mat - var "framkvæmdaraðili" sannfærandi. Síðan breyttum við stöðum.
Í hverju fyrirhuguðum "ríkjum" þurftum við að tala við viðeigandi rödd, nota innblástur, tón og velja rétt orð. Fyrir "vinur" er mjúkur, traustur rödd, opinn og félagslegur tónn. Þetta ástand var gefið mér auðveldasta. En tóninn af "vitringunni" náði ég ekki strax. Í þessu ástandi er nauðsynlegt að tala rólega, mælt, muffledly, eins og ef kennsla, opinbera sannleikann, í rólegu, rólegu rödd. Ég ákvað einhvern veginn að þessi tónn sé mjög nálægt mér. Samt sem áður, hafa blaðamenn tilhneigingu til að "kenna", "uppgötva sannleika", "traustleyndarmál" ... En það er eitt að setja allt út á pappír, en hitt er að hugsa um hugsanir þínar og með réttu tíðni rödd, með því að nota viðeigandi ábendingar, til að velja rétt orð ... En ég gerði það!
Tóninn á "stríðsmaðurinn", sem ég hélt var alveg óviðunandi um mig, tókst í fyrsta skipti! Þessi rödd er útvarinn af hernum, höfðingjum, ströngum leiðtoga. Þessi tón - tilskipun, sterkur vilji, stjórn, þeir eru leiðbeinandi.
Og þú þarft að tala svo sannfærandi að leiðbeiningarnar þínar séu strax fylgt. Á mér hefur það þegar komið í ljós - getur verið her til mín að stjórna enn frekar snemma, en "að byggja" hús get ég einmitt. Og aðalatriðið, eins og mér virtist, kemur í ljós að ég er sannfærandi nóg.
Með "sýningarmaður" var ég ekki svo auðvelt að takast á við. Þessi tónn er svipmikill, hávær og vekur athygli. Að tala er nauðsynlegt á háum tónum, þannig að það veldur áhuga á sjálfum sér. Hugmyndin um "sýningarmaður" getur verið sá að tala um sjónvarpsþjónn Andrei Malakhov. Og þó að tóninn "sýningarmaður" sem ég náði, og hélt mér að vísu virðist sannfærandi, get ég ekki sagt að ég fann "á vellíðan" ...
Það skal tekið fram að þessi æfing er ekki svo einföld, eins og það virtist við fyrstu sýn. En þökk sé honum, áttaði ég mig á hvaða eiginleika ég þarf að þróa. Eftir allt saman, með því að nota rödd (hljóðstyrk, tón, taktur og tímabils) getur þú búið til tiltekið ástand og "sótt" í nauðsynlegum aðstæðum. Til dæmis hefur þú viðgerð heima og smiðirnir voru hreinskilnislega ekki samviskusamir ... Þetta er þar sem tóninn á "kappinn" kemur sér vel! Eða segðu að þú hafir mikilvægt samtal við barnið. Í þessu skyni mun tóninn "vitur maðurinn" henta. Og í viðskiptalöndunum gætirðu þurft að nota öll fjóra ríkin!
En áhugaverður hlutur bíða eftir mér! Við notum öll að horfa á sjónvarpsþættir, pólitískar sýningar, þar sem frægir stjórnmálamenn æfa í munnlegum skirmishes. Og hvað er það að vera í þeirra stað og "eins og íþrótta og leika" til að svara bráðum, óþægilegum og stundum móðgandi spurningum blaðamanna ... með bros á andliti hans? Eftir æfingu "Mál umsækjanda fyrir formennsku," skil ég það sem það var.
Kjarni þessarar æfingar er að hver hópurinn okkar talaði við aðra þátttakendur í myndinni "forsetakosningarnar" og svaraði þeim erfiðustu spurningum blaðamanna (í myndinni sem samstarfsmenn mínir birtu). Í þessu tilviki ætti fyrsta setningin "frambjóðandi" fyrir hvaða spurningu að vera: "Já, þetta er satt." Og að auki er nauðsynlegt að vera rólegur, geisla sjálfstraust og ekki sýna fram á vandræði þín eða gleði með vöðva eða með látbragði.
Ugh! Það var ekki auðvelt: nokkrum sinnum ég "misst", ekki vita hvernig á að komast út úr erfiðum aðstæðum. Það var ekki auðvelt að koma upp svör við ótrúlegum spurningum. Einn af "blaðamönnum" spurði til dæmis: "Er það satt að þegar þú verður forseti, leyfir þú bílstjórum að aka um 200 km hraða á klukkustund?" Ég svaraði: "Já, það er satt" ... og frekar byrja að flýta sér að svara. Þar af leiðandi varð ég svolítið ruglaður, en þegar ég var að venjast myndinni "forsetakosningarnar", svaraði ég næsta spurningu, þegar ég lærði hvernig ég ætti að stjórna og breyta og svörin mín urðu skýrari.
Ég viðurkenni að hlutverk "blaðamaður" er arðbærari en "frambjóðandi". Þegar ég spurði erfiðar spurningar um "frambjóðendur" sem talaði fyrir mér, fannst mér eins og húsfreyja á ástandinu. Og aðeins eftir að ég gerði það sem "frambjóðandi" gerði ég mér grein fyrir því að ég hefði átt að hafa hugsað um fínt svar fyrir mig áður en ég spurði, hvernig myndi ég svara því þegar ég var á ræðumaður. Þá myndi ég líða miklu meira sjálfsörugg í rostrum!
En nú á hverjum degi "tala ég" í hlutverki "forsetakosningarnar frambjóðandi" - ég er með andlega að spyrja spurninga og mig og ég svara þeim með reisn. Þessi færni mun ekki meiða neinn, en það getur komið sér vel í hvaða aðstæður sem er - frá daglegu lífi til viðskipta.
Og þá, hver veit, kannski er þessi æfing fyrsta skrefið mitt í framtíðinni pólitískum ferli. Í öllum tilvikum hef ég þegar undirbúið fyrir umræður um sjónvarpið!
En alvarlega ... Skilningur á tilfinningum þínum og tilfinningum annarra er fyrsta skrefið til að stjórna sjálfum þér og stjórna því ástandi sem það kom í ljós, alltaf í bráðum augnablikum. Eins og einn vitur maður sagði: "Fólk mun gleyma því sem þú sagðir, fólk mun einnig gleyma því sem þú gerðir, en þeir munu aldrei gleyma þeim tilfinningum sem þú hefur valdið þeim."