Á hverjum degi eru 183 milljarðar e-póstur sendur til heimsins. Við munum segja þér hvernig á að ganga úr skugga um að bréfið þitt sé ekki glatað í almennum massa. Og svo að viðtakandinn sendi ekki aðeins hann í körfuna, heldur svaraði hann einnig jákvætt. Reglurnar um að skrifa viðskiptabréf verða gagnlegar fyrir alla. Án undantekninga. HVERNIG SKRÁ BREYTINGIN?
Það er nauðsynlegt að hefja hefðbundið: "Kæri Ivan Sergeevich, halló!" Það var mál þegar eitt stórfyrirtæki í bréfaskipti breytti klassískri höfða "Kæri" til "Kæru". Og þótt það virðist, tilfinningalega varð áfrýjunin hlýrri, samstarfsaðilar voru á varðbergi. Aldrei nota orðið "Góðan daginn" sem kveðju - í fyrsta lagi er enginn að tala í lífinu, og í öðru lagi geturðu fundið fyrir því að þér er ekki sama þegar bréfið berst.
Get ég notað í bókum SMILE?
Ef bréfið er beint til útlendinga og er af viðskiptalífinu getur brosir búið til tilfinningu fyrir þekkingu í viðtakanda. Í óformlegum bréfum beint til samstarfsmanna eru broskarlar ekki bönnuð. Hins vegar, ef upplýsingar eru í bréfi sem einn daginn sem forstjóri fyrirtækis þíns gæti þurft, hugsa um hvort þú vilt brosa sviga til að ná auga hans?
HVERNIG EKKI AÐ GERA AÐ GERA AÐ SKOÐA TIL AÐ SKOÐA BREYTINGAR BREYTINGA?
Þegar þú ert óánægður með eitthvað, en vilt ekki að slíta sambandi við sökudólgur við útliti neikvæðar tilfinningar, en þú ert að fara að uppbyggilega samtal við hann, ekki senda bréfið strax. Við skulum lesa textann til samstarfsfélaga sem ekki er þátttakandi í átökunum eða senda það síðar þegar þú getur skrifað bréf hlutlaus í tón.
HVAÐ SKULU SKAÐA SÉRSTAÐA BREYTINGAR?
Bréf ætti alltaf að vera með þema. Þetta gefur stöðuskilaboðin og vistar oft frá því að komast í ruslpóst. Efnið ætti að vera stutt og tæmandi til að benda á þig eða viðfangsefnið í samvinnu viðtakandann. Til dæmis, ef þú hittir viðskiptavin á ráðstefnu, vettvangi eða sýningu, þá er það rökrétt að gera ráð fyrir að mikið af bréfum verði í kassanum með efniinu "tilboð" eða "samvinnu". Þess vegna minna hann betur á nafn þitt eða nafn fyrirtækis. Og ef þú hefur lengi vitað þá tilgreindu í efni bréfsins umfang samvinnu eða tilefni bréfaskipta: "spurningin um ...", "athugasemd um ..."
Er það þess virði að fara frá opinberu tungu til óheppilegs?
Ef þú fékkst bréf skrifað í ströngum viðskiptatón, þá þarftu að svara því á sama hátt. Vanræksla þessa reglu að skrifa viðskiptabréf ætti ekki að vera.
Reynslan sýnir að umskipti frá formlegu tungumáli til óformlegra fyrirtækja í viðskiptaskriftum leiðir oft til óhagkvæmrar samskipta. Það verður erfitt fyrir þig að ræða viðskipti mál og hvetja samstarfsaðila til að uppfylla skyldur sínar ef samskipti þín við þau hafa orðið eins og vingjarnlegur. Opinber tungumál hjálpar til við að halda fjarlægð og leysa vandamál í raun. Formleg stíll hjálpar til við að vera rétt fyrst og fremst í eigin yfirlýsingum sínum, sem leiðir til betri árangurs.
ER ÞAÐ AÐFERÐ TIL AÐ SKOÐA LÖGNUM EKKI TIL AÐ SVAA SVAR?
Í stað þess að skrifa í efnisyfirlitinu "brýn" eða "tafarlaust" er betra að tilgreina í textanum bréfið nákvæmlega tímaramma sem þú vilt fá svar við. Til dæmis: "Ég biður þig um að svara þangað til slíkt dagsetning" eða "Ég bið ákaft að láta þig vita um ákvörðun þína eigi síðar en þessa dagsetningu. Ekki reyna að flýta því ferli með því að segja viðtakandanum að búast við svarinu: "Ég er að vonast eftir samþykki þínu" eða "Ég bið að svara jákvætt." Gefðu einstaklingnum tækifæri til að hugsa fyrir sjálfan sig.
Í hverju tilviki, notaðu það VIKTIG MIKILVÆGT?
Þetta tól ætti aðeins að nota þegar málið sem kemur fram í bréfi er mjög brýnt og mikilvægt, ekki aðeins fyrir þig, heldur líka fyrir þinn heimilisfang. Telur þú að öll málin séu svona? Merktu öll internetið þitt með rauðu fánar og upphrópunarmerkjum - rangt. Mundu ævintýrið um hani og úlfur: Þegar þú þarft raunverulega bréf til að lesa strax, verður það hunsuð.
HVERNIG AÐ SKRIFA SKRIFA SKRIFAÐU SEM SKRÁÐ ER MEÐ?
Ef þú neyðist til að neita eitthvað skaltu ekki byrja á skilaboðunum með yfirlýsingu um bilun. Í stuttu máli lýsa ástæðurnar fyrir ákvörðun þinni og gerðu það ljóst að við vissar aðstæður er hægt að fara aftur í málið. Þakka þér fyrir þá áhugi sem þér sýndu, tjáðu þér um slíkt mál og ljúka bréfi með jákvæða athugasemd, til dæmis, "Ég óska eftir árangri".
Hvað á að gera ef bókin er of langur?
Uppbygging textans, brjóta það í kafla, málsgreinar, málsgreinar - annars er löng skilaboðin erfitt að skynja. Ef upplýsingarnar eru gefnar með einum samfelldu stykki þá byrjar maðurinn að missa áhuga á því á annarri línu. Hin fullkomna formúlu til að búa til stóra stafina lítur svona út: ein hugsun er ein málsgrein. Það er einnig mikilvægt að forðast flóknar setningar og óskýr setningar. Til þess að fljótt svara bréfi þínu, þá ættir maður að geta skilið frá fyrsta skipti hvað þeir vilja raunverulega af honum.
Hvernig er það betra að gerast?
Svara bréfinu, það er nóg að gefa til kynna að lokum nafn og eftirnafn. Ef þú byrjar bréfaskipti, þá skaltu einnig tilgreina staðsetningu þína og hafa samband við símanúmer. Notaðu í upphafi bréfsins áfrýjunina "Kæru ...", ekki endaðu með setningunni "Kveðja". Skrifaðu: "Bestu kveðjur" eða "Með kveðju". Fáðu nokkrar gerðir undirskriftar í pósthólfið og notaðu þær eftir aðstæðum.
Á bænum GRANDFATHER.
• Samkvæmt rannsóknarfyrirtækinu Radicati Group eru 183 milljarðar Internetbréf send á hverjum degi í heiminum, það er meira en 2 milljón bréf á sekúndu.
• Kaspersky Lab, sem er þekktur framleiðandi á andstæðingur-spam kerfi, áætlað að 80% allra pósta sem sendar eru á dag er ruslpóstur.
• Samkvæmt Gallup Media stofnunarinnar, 70 milljónir skráðra notenda póstkerfisins mail.ru, næstum 8 milljónir stöðva pósthólfið daglega.
• Flest öll ruslpóst er send frá Bandaríkjunum, Rússlandi og Póllandi.
• Algengustu efni óviðkomandi auglýsinga, sem send eru með pósti, eru lyf og kunningjar.