Maður hefur oft tvo grímur, sem hann breytist reglulega. Fyrst er hann "ég", það sem hann er í raun. Þetta er sanna kjarni hans, með öllum göllum og dyggðum. En fyrir utan þessa grímu er það að minnsta kosti eitt - það sem maður er í þegar hann birtist opinberlega, svokölluð "I-mynd". Þessi grímur endurspeglar þann hátt sem maður vill sjá sjálfan sig og hvernig hann vill sýna öðrum að það sé betra að passa við umhverfið. Eitt af mikilvægustu skrefin við myndun þessa myndar er val á mynd.
Myndin er mynd af viðskiptaaðili, þar sem verðmætar eiginleikar og eiginleikar sem hafa áhrif á aðra eru lögð áhersla á. Myndin er mynduð í ferli persónulegra tengiliða einstaklingsins, sem og á grundvelli skoðana sem aðrir tjá um hann.
Það hefur lengi verið tekið fram að fólk styður meira við þann einstakling sem þeim finnst gaman og öfugt.
Kaupin á myndinni ættu ekki að verða endir í sjálfu sér, en mastering það er nauðsynlegur hluti af persónuleika einkennandi. Frá myndinni fer löngun fólks til að vinna með einstaklingi eða fyrirtæki.
Til að búa til góðan mynd er allt mikilvægt: hvernig talað er, stíl fatnaðar, hönnun skrifstofunnar. Oftast er myndin afleiðing skilful stefnumörkun í sérstökum aðstæðum, að velja rétt mynstur hegðun.
Hegðunarlíkanið er flókið tákn (tal, hegðun, athafnir) sem miða að því að skapa ákveðna mynd. Val á hegðunarlíkaninu er að endurskapa hegðun sem gerir persónuleika aðlaðandi.
Líkanið af hegðun í viðskiptasamböndum er afar mikilvægt. Helstu viðmiðanir fyrir rétt val á líkaninu eru:
- Moral impeccability
- Sjálfsmat á möguleika á að nota ákveðna líkön á hegðun.
- Rétt mat á tilteknu ástandi.
Til að viðhalda góðri mynd verður þú að fylgja viðskiptablöndu. Í viðskiptasamböndum er frumkóða laga þar sem hegðun fólks við framkvæmd opinberra skyldna er ávísað. Þessi lagasetning inniheldur fimm grundvallarreglur.
- Vertu stundvís. Enginn finnst gaman að vera seinn. Að auki benda tafir á óhæfni þína, óöryggi.
- Ekki segja of mikið. Þú verður að halda leyndarmálum fyrirtækisins. Sama gildir um persónuleg leyndarmál starfsmanna.
- Hugsaðu ekki aðeins um sjálfan þig heldur um aðra. Það er ómögulegt að stunda viðskipti án þess að taka tillit til óskir samstarfsaðila. Oft eru orsakir bilunar einkenni eigingirni, löngun til að skaða samkeppnisaðila. Ekki deildu andstæðingum, hafðu í huga að þú getur sjálfur verið í þeim stað sem hneykslast.
- Kjóll stílhrein. Fatnaður þinn ætti að sýna smekk þinn, en þú ættir ekki að vera mjög frábrugðin starfsfólki þínu.
- Talaðu og skrifaðu hæfilega. Mikið af viðskiptasambandi fer eftir getu til að tala. Til þess að ná árangri í viðskiptum ættir þú að læra myndlistarinnar. Orðalag og framburður er einnig mikilvægt. Reyndu ekki að nota slang orð og móðgandi tungumál í ræðu þinni. Lærðu að heyra aðra og vita hvernig á að sýna að þú hefur áhuga á umræðum.
Fylgni við þessar einföldu reglur getur haft mikil áhrif á framfarir þínar á starfsstiganum. Við lærðum reglurnar um hegðun á götunni, í samgöngum, á veitingastað, en af einhverjum ástæðum líta margir fram á einföldustu starfsreglur í vinnunni og fylgja ekki almennum viðmiðum. Einkennilega eru þessar reglur mikilvægt smáatriði í viðskiptasambandi. Það er vitað að mörg erlend fyrirtæki greiða stórar fjárhæðir af peningum til að þjálfa hegðunarmynstur starfsmanna sinna í viðskiptasamböndum.
Í stórum stofnunum eru engin ójöfn, óbreytt fólk. Í viðskiptasamböndum sjálfsálit, skilvirkni, styrkur, hæfni til að stjórna tilfinningum eru mjög vel þegnar. Þeir miðla hér í áskilinn mynd, stutt og upplýsandi.
Almennt er hægt að dæma vitsmunalegan og fagleg hæfileika sína og hegðun stofnunarinnar þar sem þeir vinna. Fyrirtæki sem eru í erfiðleikum með að lifa hafa ekki nægan tíma fyrir slíkan "lúxus" sem menningu. Í þessum upplýsingum er sýnt fram á "viðskipti stíl", menning og menningu.
Í okkar tíma, þegar fyrirtæki eru að berjast fyrir hvern viðskiptavin, getur starfsfólk sem getur átt samskipti, fylgst með reglunum um hegðun og viðmið um viðbúnað eru mjög mikilvæg. Til þess að vera ekki ruglaður í öllum reglum atvinnulífsins er nauðsynlegt að búa til eigin líkan af hegðun og setja reglur þínar eða laga sig að núverandi. Ein eða annan hátt, en án þess að vita grundvallarreglur hegðunar og án eigin hegðunar líkans, er ólíklegt að ferð þín í viðskiptalífinu muni endast lengi.