Hvernig á að framkvæma samtal á áhrifaríkan hátt til að koma til gagnkvæmrar lausn?
Listin að semja um, sérstaklega ágreiningur, felur í sér ekki aðeins skýran hvatning og getu til að sannfæra rökstuðning. Það er ekkert leyndarmál að þrautseigja í því að reyna að finna gagnkvæman skilning við samtengilinn getur leitt til pirrunar og skyndilegs andstæðings andstæðingsins, vanhæfni til að halda áfram samtalinu og stundum að þvinga hann til að vera ósvikinn. Þar af leiðandi, í stað þess sem þú vilt "já" mun þú rekast á þrjóskur "nei" og líkurnar á því að brjóta slíka vegg muni hafa tilhneigingu til að núlli.
Markmiðið: að ná sambandi við að finna sambönd og lausnir lausnaraðstæðna með lágmarks tíma í vinalegt andrúmslofti.
Byrjaðu með því að skýra tengslin og hagsmuni andstæðingsins: hvað áhyggir hann, það sem hann þarfnast, það sem hann vill. Skilgreina ástæður hegðunar hans. Hvað er falið á bak við tregðu til að koma til "sameiginlega nefnara"? Það geta verið margar ástæður fyrir þessu: pirringur, vantraust, ótta við að vera "ósigur", venjulega þrjóskur ... Eða er hann einfaldlega ekki áhuga á tillögum þínum. Þetta er alvarlegt próf fyrir þolinmæði þína.
Sérfræðingar bjóða upp á fimm einfaldar aðferðir, þar sem þú hefur öll tækifæri til að ná því markmiði.
1. Haltu þér í hönd
Í öllum tilvikum, ekki láta samtalið fara í banal squabble - þetta er árangurslaus fyrir að skýra samskipti og leyfa aðstæður. Verið varkár, forðastu sjálfkrafa viðbrögð við orðum samtengingaraðila. Mundu að markmið þitt er að ná markmiði þínu, ekki að "klára" andstæðing þinn.
2. Taktu hlið hans
Nei, það vísar ekki á nokkurn hátt til höfuðborgar. Á þessu stigi, markmið þitt er að defuse ástandið, eyða tortryggni, neikvæðum tilfinningum samtalara, láta hann hlusta á þig. Tal er mjög gagnlegt fyrir þetta, eins og: "Já, þetta er rétt ..." eða "Það er erfitt að ekki sammála þessu" ... Á sama tíma er nauðsynlegt að halda áfram resolutely og ákvarða stöðu þína með því að leggja áherslu á að gagnkvæm gagnleg samningur er alveg raunhæft.
3. Þekkja markmið
Eftir umskipti í "einn bylgju" sambandi er kominn tími til að færa áherslu frá tilboðinu í kringum framangreind markmið til að ræða leiðir til að ná þeim frá báðum hliðum. Hlustaðu vandlega á spjallþráðinn: Hann verður greinilega að móta stöðu sína. Spyrðu hann hvað hann sér um kjarna vandans, sem að hans mati hindrar ályktun sína. Þetta er mikilvægt stig - umskipti í sameiginlegt leit að lausn. Ýttu honum í samvinnu, örlítið "slepptu áfram" andstæðingnum. Hooks "hjálpa mér að skilja hvernig þú sérð það," "útskýra, vinsamlegast ..." "gleypa" næstum allt. En mundu: sýningin um virðingu og áhuga ætti að vera einlæg!
4. Fyrir sigur þinn!
Samtalið í sambandi fór til heima teygja, en þú ættir ekki að slaka á. Óhóflega flýti í lok samninganna er hætta á ertingu eða grun um andstæðinginn. Eða, verri, flýti getur gert interlocutor feel "sigraður". Þá mun öll diplómatísk viðleitni þín fara úrskeiðis. Byggja andstæðing þinn að "gullna brú fyrir hörfa." Hann ætti ekki að "missa andlit" í lok samtalsins. Að hafa gert allt til að tryggja að "já" var gefið honum eins auðveldlega og mögulegt er, vann þú í einvígi.
5. hættuleg valkostur
Ef þú færð ekki traustan "já" í eigin sambandi skaltu reyna að gera það svo erfitt fyrir andstæðinginn að segja "nei". Gefðu upp þolinmæði og sterk rök, láttu þig vita af "þungum andstæðingnum" að mistök að ná til gagnkvæmra gagnlegra lausna muni kosta meira en báðar hliðar. Neita ógn eða fjárkúgun - þetta mun leiða til nýrrar deiluréttar og jafnvel átök. Eftir allt saman þarftu ekki óvin, en félagi til að ná markmiðum þínum.